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Utilize essa página para tirar suas principais dúvidas em relação aos produtos oferecidos pela Artmil.

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Condições gerais

Antes de efetuar sua compra certifique-se de estar adquirindo a persiana com a medida correta para sua necessidade, lembrando que as medidas sempre correspondem ao total da persiana, de uma extrema lateral a outra do trilho ou bando e da extremidade superior do trilho até o final da lamina vertical ou base inferior da horizontal. Não confunda a medida da janela com a medida da persiana.

Por se tratar de material feito por encomenda sob medida, não aceitamos devoluções em hipótese alguma. Pedidos poderão ser cancelados ou alterados somente sob consulta. A ARTMIL não se responsabiliza por medidas fornecidas incorretamente, erro na escolha da cor da persiana ou ainda inserção errada desses dados no pedido.

Informamos, que poderá haver variação de cor devido a lote do material, variação de monitor e até mesmo na digitalização da amostra, se não estiver seguro da cor que está adquirindo favor entrar em contato com contato@artmil.com.br ou adquira a amostra do material se essa estiver disponível para compra, assim você verá exatamente o que está comprando, para isso utilize o menu Persianas - Kit de Mostruário. A Entrega é feita exclusivamente em horário comercial, sem agendamento de data e período. A data da Instalação (disponivel somente na Região Metropolitana de Belém) quando solicitada, é agendada com antecedência e realizada exclusivamente em dias úteis em horário comercial.

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Como medir uma persiana

1) Dentro do vão das janelas ou portas, ou Parede Inteira.

- A profundidade do vão até a janela/porta deve ter pelo menos 4 (quatro) centímetros para persianas horizontais de 16 e 25mm, 6 (seis) centímetros para persianas horizontais de 50mm e Cortina Rolo e Romana e 12 (doze) centímetros para persianas verticais sem bando e 14 (quatorze) centímetros para persianas verticais com bandô.

- Meça a largura interna na parte mais alta do vão e desconte um centímetro, anote esta medida. (fig.1)

- Meça a altura do vão do lado esquerdo, depois meça no meio e no lado direito e anote a menor medida descontando um centímetro para dentro do vão ou 2cm para parede inteira.

- Obs.: Verifique as larguras máximas de cada produto e se for necessário divida as peças em partes iguais ou conforme a divisão dos caixilhos da janela. Se estiver adquirindo uma persiana vertical informe o acionamento "Junção".


2) Fora do vão de janelas ou portas.

- Sua persiana ficará pelo menos 20 (vinte) centímetros maior na largura e 20 (vinte) centímetros na altura para obter uma melhor cobertura, mas isso é apenas uma sugestão verifique como ficará melhor o transpasse no seu local.

- Meça a largura do vão na parte mais alta da cobertura acrescente mais 20 (vinte) centímetros e anote esta medida.


3) Altura do comando: Verifique qual a altura necessária para acionamento da persiana e informe no pedido.


4) OBSERVAÇÃO: Meça com precisão, pois a fábrica não terá nenhum ajuste nestas medidas. Estas instruções são de referência geral, qualquer dúvida consulte uma pessoa especializada ou entre em contato com contato@artmil.com.br

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Como medir um ambiente para papel de parede


É muito fácil calcular a quantidade de Rolos de Papel de Parede do ambiente a ser Decorado: 

1 - Determinar a superfície a revestir

Perímetro (P) : 4+3+4+3 = 14

Altura (A) : 2,5 metros

Superfície (PXA) : 14 X 2,5 = 35 m2

2 - Calcular o numero de rolos necessários

Cada rolo (0,50m de largura x 10m de comprimento) cobre em média: 4,5m² (com as perdas de corte superior e inferior)

Divida a superfície da divisão pela superfície do rolo 35 : 4,5m2 = 7,77

Nesse exemplo você iria precisar de 8,00

Estes cálculos são para papel  sem acerto de desenho. Com acerto de desenho, aconselhamos a comprar 1 (hum) rolo a mais

Lembre-se de ter sempre sobras ou 1 (hum) rolo a mais para futuros pequenos reparos, não deixe para compra-lo somente quando precisar, pois, papel de parede tem diferença de tonalidade entre lotes diferentes.

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Como fazer o pedido

  1. Selecione um segmento no menu (Exemplo: Cortina Romana > Cortina Romana 100% Polyester)
  2. Escolha o produto e clique em Comprar.
  3. Escolha a Cor e selecione a mesma referência na grade.
  4. Selecione o lado do comando e a altura do comando.
  5. Informe as medidas de largura x altura e clique em calcular.
  6. Informe o CEP do local de entrega para o cálculo do frete e clique em OK, depois em prosseguir para meios de pagamento.
  7. Cadastre-se no site ou preencha seu e-mail e senha.
  8. Informe o local de entrega e a opção de sua preferência para pagamento e parcelamento, preenchendo os campos necessários.

Pronto! Agora é só aguardar seu pedido!

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Formas de pagamento

  • Cartão de Credito Visa (até 1*)
  • Cartão de Crédito Mastercard (até 1*)
  • Boleto Bancário

*o número máximo de parcelas varia de acordo com o valor do pedido

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Produto não disponível para entrega

Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.

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Acompanhe o status do pedido

Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Últimos Pedidos.

Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas:

  • Pedido aguardando confirmação de pagamento;
  • Pagamento confirmado, enviado para entrega;
  • Pedido entregue.
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Cancelamento do pedido

Por se tratar de material feito por encomenda sob medida, não aceitamos devoluções em hipótese alguma.. Pedidos poderão ser cancelados ou alterados somente sob consulta.

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Como receber o produto

Ao receber sua persiana verifique o estado geral da embalagem se esta estiver violada ou danificada você poderá recusar o recebimento a transportadora.

EM HIPÓTESE ALGUMA utilize objetos cortantes para abrir a embalagem, você poderá sem querer cortar os cordões de sua persiana, inutilizando-a.

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Instalação da persiana

Você receberá juntamente com sua persiana o manual de limpeza e conservação, ainda assim se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.

A instalação de uma persiana é simples, bastando apenas o conhecimento para uso de uma furadeira de impacto, o nível de dificuldade seria o mesmo da instalação de um quadro.

Sugerimos que as peças sejam instaladas por um técnico profissional.

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Instalação do papel de parede

Condições da Parede:

Deve estar bem seca. Numa parede úmida o papel não se mantém colado. Além disso, se o estuque estiver úmido, provocará manchas escuras no papel.

A melhor base para a aplicação é a pintura látex ou massa corrida, As paredes com pintura à óleo deverão ser cobertas com uma demão de tinta à base de látex ou liquibase.

Para as paredes já forradas onde o papel está bem fixo, poderá ser feita a colagem do novo sobre o velho. Caso o papel antigo não esteja bem fixado é melhor umidece-lo com um pano molhado e retira-lo com uma espátula.

Medidas do Rolo - Cada rolo de papel BOBINEX tem 10 m de comprimento por 0,50 de largura. 

 

1- Se o papel tem motivos combinados, as faixas devem ser cortadas com 15cm a mais da altura da parede a fim de possibilitar o encaixe do desenho de uma faixa em relação a outra.

2- Se os motivos se alinham formando uma reta, todas as faixas serão cortadas seguindo o modelo da primeira. Se os motivos se intercalam, metade das faixas são cortadas como a primeira e metade cortada como a segunda.

3- Coloque sobre a mesa de trabalho as faixas já cortadas, com o desenho voltado para baixo, sempre tomando cuidado para que a mesa esteja limpa e não suje o papel.

4- Em seguida comece a aplicar a cola com uma brocha.

5- Uma vez aplicada a cola na primeira metade do comprimento da tira, dobre-a colocando a extremidade já com a cola sobre a parte central.
Passe a cola na outra metade e dobre-a também para o centro.
Atenção: É importante não vincar as dobraduras. Passe cola na segunda faixa.

6- Leve a primeira faixa até a parede, enquanto a outra faixa  (já com cola) descansa e amolece o papel a fim de facilitar a colocação.
Procure trabalhar assim com as faixas seqüentes.

7- Com as costas de umas tesoura vinque as margens excedentes do teto e do rodapé, em volta das janelas e portas para definir a linha onde o papel deve ser colocado.

8- Levante um pouco o papel e corte as margens excedentes cuidadosamente. E torne a colar.
Atenção! Algumas bolhas que ficarem, desapareceram após a secagem da cola.

9- Comece a aplicar o papel sempre a partir de canto do ambiente. A tira seguinte deve ser colocada meio solta na parede, o mais próximo possível da primeira.

10- Acerte o desenho em relação à faixa do lado topo à topo.

11- Como com frequência os cantos não são perfeitamente verticais, é necessário deixar uma margem de 0,5 cm passando para a outra parede

12- Aplique em seguida a próxima tira sobrepondo a margem deixada pela tira enterior. 

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Garantia dos produtos

Os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

A garantia das mercadorias não cobre despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a ARTMIL com frete a pagar.

IMPORTANTE: Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a ARTMIL, informar o número da Nota Fiscal de Compra.

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Realizando cadastro

O cadastro será solicitado na hora em que for escolhida a opção "Continuar compra". Informe seu CEP na seção "Ainda não sou cadastrado", selecione uma das opções exibidas a seguir "Pessoa Física" ou "Pessoa Jurídica" e preencha todos os dados e clique em "Prosseguir".

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Alterando cadastro

Clique em "Meus Dados" no menu.

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Problemas com senha

Caso você tenha esquecido sua senha, você pode solicitar o envio da mesma durante a identificação de usuário clicando na opção "Esqueci minha senha".

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Comprando seguro na loja virtual

Comprar na ARTMIL é 100% seguro. Possuímos o sistema de cobrança on-line que se comunica diretamente com bancos e operadoras de cartão, assim seus dados de cartão não são armazenados. Além disso, nosso servidor está protegido contra hackers.

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Política de privacidade

Todos os dados coletados no ato da compra serão utilizados somente para envio de informações que o cliente solicitar. Não disponibilizaremos, em hipótese alguma, os dados dos nossos clientes para terceiros. Devido ao sistema de pagamento seguro VISA (cartão VISA) e REDECARD (cartões MASTERCARD e DINERS) os dados do seu cartão de crédito não são armazenados em nenhuma base de dados.

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Consulte nossa empresa

Para consultar nossa empresa use nosso CNPJ: 05.881.752/0001-22 (Matriz) 05.881.752/0002-03 (Filial) e utilize os seguintes sites:

Receita Federal:
www.receita.fazenda.gov.br

Procon PA:
www.procon.pa.gov.br


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Direito de arrependimento

O cliente tem o direito de arrependimento, dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data da entrega do produto, para os produtos não personalizados (papel de parede).

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